PENGARUH STRATEGI EXPERIENTIAL MARKETING RELATE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PORT HOUSE RESTO DAN BAR KOTA BATAM
DOI:
https://doi.org/10.59193/jmt.v5i1.523Keywords:
experiential marketing, relate, loyalitas pelanggan, restoranAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi experiential marketing khususnya dimensi relate terhadap loyalitas pelanggan di Port House Resto dan Bar Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 99 responden yang merupakan pelanggan Port House Resto dan Bar, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing relate berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengalaman sosial, reputasi, dan persepsi positif yang terbentuk melalui interaksi pelanggan berperan penting dalam membangun loyalitas pelanggan restoran.
Downloads
References
Ahmad, 2018. Desain Penelitian Analisis Isi ( Content Analysis ). Issue 9, pp. 120.
Amanda, 2019. Analisis Pengaruh Experential Marketing Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Komedi Kopi Di Surabaya. Issue 121-131, pp. 1-15.
Andriani, 2017. Prosedur Standar Operasional Pelayanan Dinner Di Gardenia Restaurant Amaroossa Hotel Bandung. Jurnal Kjian Ilmiah, Issue 3, pp. 119-126.
Cooper, S. N., 2018. Penelitian Kuantitatif. Kuantitatif dan Kualitatif.
Dwicahyo, 2018. Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, Harga dan Store
Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen di Titik Kumpul Coffee and Eatery Surabaya. p. 16.
Ferdinand, 2019. Prahastuti tentang sampel penelitian. Sampel Penelitian , pp. 1112.
Griffin, 2017. Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas
Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang. 12(1), pp. 69-82.
Parasuraman, Z. B., 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Indus Ubud Gianyar. Issue 250-437.
Patricia, 2021. Pengaruh Inovasi Produk dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen John's Bakery di Kota Batam. Issue 2, p. 6.
Patricia, 2021. Pengaruh Inovasi Produk dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen John's Bakery di Kota Batam. Issue 2, p. 6.
Rahayu, 2017. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X” Semarang Yuwandha. Issue 2, pp. 191-199.
Riyanto, 2021. Analisis Deskriptif Quarter-Life Crisis Pada Lulusan Perguruan Tinggi Universitas Katolik Musi Charitas. Jurnal Psikologi Malahayati, Issue 1, pp. 12-19.
Saptutyningsih, 2019. Penelitian Kuantitatif Metode dan Alat Analisis. Sodik, S. &., 2018. Pengaruh Inovasi Produk Dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen John’s Bakery Di Kota Batam. Issue 2, p. 6.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nately Binte Ismail, rezki alhamdi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
